Hyblack Uygulama Sonrasında Araçta Ciddi Sorunlar Ortaya Çıktı

Kocaeli’nde Hyblack markası üzerinden, s** u*** ve Asmin Detailing aracılığıyla yaptırdığım ppf kaplama ve garanti süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Hyblack ile WhatsApp üzerinden yazışarak Derince’deki Asmin Detailing’in bayileri olup olmadığını ve orada yaptıracağım işlemlerin garanti kapsamında olup olmadığını açıkça sordum. Bana Asmin Detailing ile görüşmelerinin olduğunu, ürünlerini kullandıklarını ancak resmi bayileri olmadığını söylediler. Ben de Asmin Detailing’in uygulamayı s** u***’nın yapacağını ilettim, onlar da s** u**’nın Kartepe bayileri olduğunu, uygulamayı onun yapması durumunda işlemin Hyblack garantisi altında olacağını yazılı olarak beyan ettiler. Bu güvenceye dayanarak işlemi yaptırdım.

Uygulama sonrasında ise araçta ciddi sorunlar ortaya çıktı. 210 mikron olması gereken ppf yerine 180 mikron uygulama yapılmış, kaplamalar birçok yerden kalkmış ve maket bıçağı kullanımı nedeniyle araca zarar verilmiş durumda. Bu sorunların ardından Hyblack’e garanti kapsamında olduğunu söyledikleri yazışmaları ve uygulamanın kötü halini gösteren görselleri ilettim. Ancak daha önceki yazılı beyanlarını değiştirip bu kez işlemin garanti kapsamında olmadığını, bana verilen Hyblack garanti kartının da s** üzerinden verildiğini, bu nedenle bayilik sözleşmesini iptal edeceklerini söylemekle yetindiler. Ne ücret iadesi ne de işlemin düzgün şekilde yeniden yapılması konusunda hiçbir somut adım atılmadı; sadece beni s*** ile baş başa bırakıp geri çekildiler. Üstelik sonrasında ne s***’nın bayiliği iptal edildi ne de başka bir yaptırım uygulandı, önceki beyanları tamamen boşa çıkmış oldu.

Yaklaşık 1 aydır bu sorunla uğraşıyorum ve sürekli çeşitli bahanelerle oyalanıyorum. S**, Hyblack’tan 20.000 TL’lik ppf alması gerektiğini, Asmin Detailing’in kendisine para göndermediğini gibi gerekçeler öne sürüyor, bu da sorunun çözüleceğine dair güvenimi tamamen zedeliyor. Tüm yazışmaları ve s**’nın ücret iadesi konusundaki mesajlarını Hyblack’e iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.

Bu süreçte yaşadığım güvensizlik ve mağduriyet nedeniyle artık uygulamanın yeniden yapılacağına dair bir inancım kalmadı. Talebim, ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesi ya da Hyblack’in Kocaeli’indeki kendi markası ve garantisi altında, tamamen bedelsiz ve gerçekten yetkin olduğunu bizzat belirlediği bir yerde ppf uygulamasının yeniden, hatasız ve araca zarar vermeden yapılmasını sağlamasıdır.