Hwid.com.tr Çalışmayan Spoofer Ürünü ve Saygısız Destek Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Hwid Yazılım’dan yaklaşık 4 gün önce “Spoofer” isimli ürünü satın aldım. Kurulum ve kullanım talimatlarını eksiksiz uygulamama rağmen ürün, vaat edilen şekilde çalışmadı ve beklenen işlevi yerine getirmedi. Ürünü kullanmama rağmen yaşadığım sorunlar devam etti ve satın alırken belirtilen faydayı hiç sağlayamadım.

Sorunla ilgili olarak WhatsApp üzerinden destek ekibiyle defalarca iletişime geçtim. Buna rağmen sorunumla ilgili çözüm odaklı, tatmin edici ve kalıcı bir destek alamadım. Son olarak bana yalnızca “hwid.com.tr/iade-talebi” bağlantısı gönderildi ve bunun yanında dedektif emojisi paylaşılmasını son derece saygısız ve ciddiyetsiz bulduğumu belirtmek isterim. Bu yaklaşım, bir müşteri olarak kendimi kesinlikle değersiz hissettirdi.

Ürün çalışmadığı için ücret iadesi talebinde bulundum ancak iade talebim ciddiye alınmadı ve somut bir çözüm sunulmadı. Hem çalışmayan bir ürünle hem de boşa harcadığım zaman ve maddi kayıpla mağdur edilmiş durumdayım.

Yaşadığım sorunun kalıcı olarak giderilmesini, çalışmayan ürün için ödediğim ücretin iadesi talebimin yeniden ve müşteri memnuniyetine uygun şekilde değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka müşteriler tarafından da yaşanmaması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.