Sipariş Verilmesine Rağmen Ürünüm Teslim Edilmedi Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

07.08.2025 tarihinde Huzurhanem’in Instagram hesabı üzerinden 900 TL tutarında magnet siparişi verdim (Sipariş No: 1401M). Siparişimin Ankara adresine teslim edilmesini bekliyordum. Ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Sipariş sırasında herhangi bir gecikme uyarısı veya teslimat süresi bilgisi verilmemişti ve bu markadan ilk kez alışveriş yapıyorum.

Yaşadığım gecikme nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde cevap alamadım. Siparişin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ayrıca, garanti, iade veya iptal koşullarıyla ilgili de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünümün teslim edilmemesi nedeniyle ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.