to read complaints and reviews, or file yours.Duşakabin Camı Aniden Patladı Çocuğum Yaralandı Ücretsiz Değişim Talep Ediyorum
25 Temmuz Cumartesi günü İstanbul Tuzla’da bulunan evimizde, Hüppe marka yaklaşık 2,5–3 yıllık duşakabinin camı, 12 yaşındaki oğlum duş alırken aniden patladı. Oğlum duşakabini normal şekilde kullanırken hiçbir darbe, çarpma veya zorlayıcı bir kullanım yokken camın kendi kendine patlaması sonucu, çocuğumun bütün vücudunda kesikler oluştu, kol ve bacağındaki kesikler ise daha derin oldu.
Olay sonrası Hüppe ile iletişime geçtiğimizde, cam patlamasının garanti kapsamı dışında olduğu, sadece servis ücreti karşılığında servis yönlendirebilecekleri tarafımıza iletildi. Hem yaşadığımız ciddi mağduriyet hem de çocuğumun bu şekilde yaralanmasına rağmen konunun bu kadar sıradan ve kullanıcı hatası gibi ele alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Ürünün bu yaşta ve bu şekilde, hiçbir darbe olmadan patlamasının üretim kaynaklı bir güvenlik sorunu olduğunu düşünüyorum. Hüppe’den, patlayan duşakabin camının ücretsiz olarak değiştirilmesini ve yaşanan bu ciddi mağduriyetin ciddiyetine uygun şekilde ele alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Sayın Sinem M. ; Duşakabinlerde kullanılan temperli camlar yüksek dayanımlı olmakla birlikte doğası gereği ( darbe ,montaj sonrası müdahale, yapı hareketleri, kullanım koşulları , dış etkenlere vb. ) patlama yaşanabilmektedir. Nadir de olsa kendiliğinden kırılma (spontan kırılma) görülebilen bir durumdur. Konuya ilişkin teknik açıklamaları içeren detaylı bilgilendirme tarafınıza PDF dökümanı olarak iletilmiştir. Tarafınıza iletilen bilgilendirme doğrultusunda , talep etmeniz halinde ücretli servis yönlendirmesi yapılarak ürününüz yerinde incelenebilir ve gerekli teknik destek sağlanabilir. Yaşanan durumdan dolayı üzüntü duyduğumuzu belirtir, anlayışınız için teşekkür ederiz. HÜPPE olarak marka değerimiz ve kalite anlayışımız doğrultusunda , güvenliğiniz ve memnuniyetinizi sağlamak amacıyla her zaman yanınızda olduğumuzu belirtmek isteriz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için teşekkür eder, HÜPPE markasını tercih ettiğiniz için memnuniyetimizi ifade ederiz. Saygılarımızla , HÜPPE Çözüm Merkezi
Haklısınız son derece daysnikli 11 senedir diğer banyolarimda kullandığım marka duşakabinlerde tik yokken sizinki 2,5senede patladı. Maalesef asla önermediğim ve önermeyeceğim marka olarak hatırlanacaksınız çözümü de hala ücret dahilinde sunmanız da satış sonrası destek, markanın arkasında durma gibi konulsrda zayıf olduğunuzun göstergesi. En iyi damperli cami kullanıyoruz demeniz yetmiyor maalesef
