Kidventure Çalışanının Kaba Üslubu Ve Bilgi Eksikliği

21 Şubat günü saat 14:20 civarında Ataşehir Hupalupa Kidventure bölümüne oğlumu giriş yaptırmak için geldik. Girişte görevli olan bir hanımefendi cep telefonu ile konuşuyordu ve konuşması yaklaşık 3–4 dakika boyunca bitmeyince mecburen kendisine seslenmek zorunda kaldım.

Bu sırada orada bulunan başka bir kadın çalışan, “Telefonla konuşuyor, görmüyor musun?” tarzında, hizmet sektöründe kesinlikle kullanılmaması gereken kaba bir üslupla tepki verdi. Müşteriyle bu şekilde konuşulması, özellikle çocuklarla gidilen bir aile eğlence alanında, hem saygısız hem de rahatsız edici bir durum.

Olay sonrasında Kidventure bölüm müdürü ve daha üst bir yetkiliyle de görüştüm; ancak çalışanlar hakkında nasıl bir uyarı yapıldığı, ne tür bir işlem uygulandığı konusunda tarafıma net bir bilgi verilmedi. Bu sebeple, hem yaşadığım saygısızlıktan dolayı rahatsızlığımı hem de sürecin şeffaf yürütülmemesinden kaynaklı memnuniyetsizliğimi belirtmek istiyorum.

Hupalupa Ataşehir Kidventure alanında görevli çalışanların müşteriyle iletişimleri konusunda gerekli eğitimin verilmesini ve yapılan işlemle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.