Trendyol’da Yanlış Numara Gönderildi Ve İade Süreci Cevapsız

Trendyol üzerinden Hummel marka bir ayakkabı satın aldım. 36 numara olarak verdiğim siparişime rağmen tarafıma 38 numara ürün gönderildi. Siparişimi 10 Mart’ta verdim, ürün 13 Mart’ta teslim edildi. İlgili sipariş numaram #11038522923’tür.

Ürünü teslim aldıktan sonra Trendyol üzerinden iade/değişim sürecini başlattım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Hem bayram için özellikle numarasını belirterek aldığım ürünün yanlış gönderilmesi hem de süreçle ilgili bilgilendirme yapılmaması beni mağdur etti.

Trendyol’dan talebim, siparişimde belirttiğim gibi 36 numara Hummel ayakkabının en kısa sürede tarafıma gönderilmesi ve yaşanan aksaklıkla ilgili sürecin hızla çözüme kavuşturulmasıdır.