Slip Olmadan İade Reddedildi, Provizyon Kodu Üzerinden İade Talebi

Hummel Ankara Antares AVM mağazasından yaptığım alışverişin iadesiyle ilgili 5 gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. İade işlemi için mağazaya gittiğimde benden alışveriş slibini talep ettiler. Slipi kaybettiğimi, buna karşılık elimde provizyon kodu olduğunu ve bu kod üzerinden iade işleminin yapılmasını talep ettiğimi açıkça belirttim.

Hem mağaza çalışanları hem de görüştüğüm genel merkez personeli slip olmadan kesinlikle iade yapmayacaklarını söyleyerek beni ısrarla değişime yönlendirdiler. Ben ürünü değiştirmek istemiyorum, yasal hakkım olan iade işleminin provizyon kodu üzerinden yapılmasını talep ediyorum. Kaybolan slip nedeniyle tüm sorumluluğun tüketiciye yüklenmesini ve provizyon kodu varken iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Hummel’den, provizyon kodumu kullanarak iade işlemini gerçekleştirmesini ve bu süreçte mağaza ile genel merkezin tüketiciyi değişime zorlayan bu tutumu hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.