MNG AVM Hummel Mağazasında Beden Değişikliği Reddedildi Ve İade Talebi Görmezden Gelindi

Babalar Günü için MNG AVM Hummel mağazasından 3.849 TL’ye bir eşofman takımı satın aldık. Aldığımız ürünün bedeninin uymaması sebebiyle sadece beden değişikliği yapmak istedik ancak ürün için sistemde kayıt oluşturulmadığı, bu nedenle değişim yapılamayacağı söylendi ve bizi Form AVM Hummel mağazasına yönlendirdiler.

Form AVM Hummel mağazasında çalışanlar yardımcı olmaya çalışarak MNG AVM şubesini aradılar ve “Referans numarasını gönderin, müşteriye yardımcı olalım” dediler. Ancak MNG AVM Hummel mağazası, işlemi manuel yaptıklarını ve bu yüzden referans numarası olmadığını söyleyerek süreci tıkadı. Bu süreçte MNG AVM’deki satış temsilcileri hiçbir şekilde çözüm odaklı davranmadı ve bize yardımcı olmadı.

Bugün bizi arayacaklarını söylediler, aramadıkları gibi bizim attığımız mesajlara da geri dönüş yapmıyorlar. Hem mağdur edildik hem de iletişim konusunda tamamen ilgisiz bir tavırla karşı karşıya kaldık.

Yaşadığımız bu olumsuz sürecin giderilmesi için, MNG AVM Hummel mağazasından aldığımız eşofman takımının iadesinin alınmasını ve ücretinin tarafıma/ tarafımıza eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.