Kısa Sürede Yırtılan Ayakkabılar İçin Garanti Ve Destek Sorunu

11.06.2025 tarihinde Samsun Piazza Avm’deki Hummel mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Ayakkabıları fiş/faturasıyla birlikte aldım ve yaklaşık 3 ay düzenli olarak kullandım. Ancak bu kadar kısa sürede her iki ayakkabıda da yanlardan yırtılma meydana geldi.

Şu an Erbaa’da yaşıyorum ve başka bir şehirde olduğum için ürünü Samsun’daki mağazaya götürmem imkansız. Buna rağmen tarafıma, “Mağazadan aldıysanız mağazaya gidip oradan gönderin” denilerek başka bir çözüm sunulmadı. Kargo ile gönderim, farklı bir Hummel mağazası üzerinden işlem ya da uzaktan destek gibi bir alternatif yol gösterilmediği için mağduriyetim devam ediyor.

Kısa sürede yırtılan her iki ayakkabım için garanti kapsamında incelenmesini, ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için değişim veya iade seçeneklerinden uygun olanının sağlanmasını talep ediyorum.