to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Süresi Devam Eden Ayakkabıda Sağlık Sorunu Ve Değişim Reddi
Hummel marka bir spor ayakkabıyı yaklaşık 2 ay önce Şanlıurfa Piazza Avm’deki mağazadan satın aldım. Ayakkabıyı işim gereği günde ortalama 8 saat kullanıyorum ve kısa süre içinde ayaklarımda ciddi ağrılar ve nasır benzeri oluşumlar meydana geldi.
Şikayetim üzerine mağazaya gidip durumu detaylı şekilde anlattım ve ayaklarımdaki rahatsızlığı da gösterdim. Buna rağmen, ürünün 6 ay garantisi olmasına karşın değişim talebim reddedildi. Hem yaşadığım sağlık sorunu hem de garanti süresi devam eden bir ürün için çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Ayak sağlığımı olumsuz etkileyen bu ürünle ilgili olarak, garanti kapsamında ayakkabının değiştirilmesini ya da iadesinin alınmasını talep ediyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Gelişme
Şanlıurfa Piazza Avm’de bulunan Hummel mağazasından yaklaşık iki ay önce bir spor ayakkabı satın aldım. Satın alırken görevli, ayakkabıyı giydikçe açılacağını ve çok daha rahat olacağını özellikle belirtti. Ancak kullanımda kesinlikle anlatıldığı gibi olmadı, aksine ayakkabının yan kısımları ayağımı rahatsız etmeye başladı ve Konfor açısından ciddi sorun yaşamaya başladım.
Ürünün garantisi devam etmesine rağmen mağazaya giderek durumu detaylı şekilde anlattım, ayakkabının söylendiği gibi rahat olmadığını iletip iade veya değişim talebinde bulundum. Fakat mağaza, sorunun kendilerinden değil benden kaynaklandığını söyleyerek talebimi kabul etmedi. İlk kez Hummel’dan ayakkabı almıştım ve bu süreçten dolayı ciddi anlamda pişman oldum.
Hem satış sırasında verilen bilgilendirme hem de sonrasında yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle, ayakkabımın iade alınmasını veya uygun bir başka modelle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma telefonla veya e-posta yoluyla dönüş yapılmasını rica ederim.
