İlk Yıkamada Kısalan Eşofman Altı İçin İade Talebim Reddedildi

02.12.2025 tarihinde Hummel Bursa Marka mağazasından hmlrose pants eşofman altı satın aldım. Ürünü, etiketinde belirtilen yıkama talimatlarına tamamen uygun olarak kullandım ve ilk yıkamayı da bu talimatlara göre yaptım. Buna rağmen, daha ilk yıkamada eşofman altı ciddi şekilde kısaldı.

Bunun üzerine ürünü incelemeye gönderdim; ancak 09.12.2025 tarihinde tarafıma iletilen inceleme sonucu, üretim hatası olmadığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi. Etiket talimatına uygun kullanıma rağmen bu şekilde formunu kaybeden ve kısalan bir ürünün ayıplı ürün olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen iadenin reddedilmesi ve müşteri memnuniyetinin dikkate alınmaması, marka adına oldukça olumsuz bir yaklaşım olarak değerlendirilmelidir.

Ürün için 1300 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Yaşadığım bu sorun nedeniyle ürün bedelinin iadesini veya ürünün aynı bedel üzerinden sorunsuz bir muadili ile değişimini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.