Hummel Ayakkabıda İlk Kullanımda Soyulma Ve Reddedilen Değişim Talebi

20.11.2025 tarihinde İzmit Outlet Hummel mağazasından bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı ilk kullanımımda, sadece yaklaşık 1 saat kadar gündelik olarak giymeme rağmen iç jel tabanında soyulma oldu ve altından beyazımsı bir materyal ortaya çıktı.

Bunun üzerine ürünü 26.11.2025 tarihinde aynı mağazaya incelemeye bırakıp teste alınmasını talep ettim. 02.12.2025 tarihinde ise talep numarası 00495574 olan inceleme sonucunda, ürünün üretim hatası olmadığı gerekçesiyle iade veya değişim talebim reddedildi. Ayakkabının bu kadar kısa ve hafif kullanımda bu duruma gelmesini normal bulmuyorum.

Üründe yaşanan bu sorunun kullanıcı hatası olmadığının dikkate alınmasını, ayakkabım için öncelikli olarak değişim, mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Hummel markasına olan güvenimin ciddi şekilde sarsıldığını özellikle belirtmek isterim.