İki Kullanımdan Sonra Çocuk Hoodie'sinde Tiftiklenme Ve Kalite Sorunu

20.09.2025 tarihinde Bursa As Merkez Hummel mağazasından Brian çocuk fermuarlı hoodie ürünü satın aldık. Ürünü henüz yıkamadan, sadece ikinci kullanımdan sonra ciddi şekilde tüylenme ve tiftiklenme oluştu. Çocuğum için yeni ve kaliteli olacağını düşünerek aldığımız bu ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması bizi hayal kırıklığına uğrattı.

Bursa Merkez ilçesinde ikamet ettiğimiz için mağazaya hemen gidemediğimizden, 23.11.2025 tarihinde ilgili mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulunduk. Ürün incelemeye gönderildi ve tarafımıza "ürünün üretiminden kaynaklı bir sorun bulunmadığı" yönünde geri dönüş yapıldı. Üretimden kaynaklı bir sorun yok denilen bir üründe bu kadar kısa sürede ve üstelik yıkama yapılmamışken bu tiftiklenme ve tüylenmenin nasıl oluştuğu konusunda ikna edici bir açıklama yapılmadı.

Fiş/fatura numarası 1-R-7-5878035 olan bu ürün için incelemenin yeniden, daha dikkatli yapılmasını ve yaşadığımız mağduriyetin giderilerek ürünün iadesi ya da değişiminin sağlanmasını talep ediyorum. Hummel gibi bir markadan böyle bir kalite ve yaklaşım beklemediğimi, bundan sonra Hummel’dan alışveriş yapmadan önce iki kez düşüneceğimi belirtmek isterim.