to read complaints and reviews, or file yours. 
Hummel’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım spor ayakkabıyı teslim aldığımda, ayakkabılardan birinin beyaz, diğerinin ise sarı renkte olduğunu fark ettim. Çift olarak açıkça uyumsuz ve defolu bir ürün gönderildi.
Bu durum üzerine site üzerinden hemen yeni bir iade talebi oluşturdum; ancak sistemde yalnızca iade seçeneği olması ve değişim yapılamaması beni mağdur ediyor. Ben ürünü değişim talebiyle, yani aynı modelin sorunsuz bir çiftiyle değiştirmek isterken, buna izin verilmemesi ve üstelik kargoya ürünü benim götürmek zorunda bırakılmam da adil gelmiyor.
Hummel’den, defolu gönderilen bu ayakkabının aynı model sağlam bir ürünle değişimini, değişim sürecinin kolaylaştırılmasını ve kargo konusunda da müşteriyi yormayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Hummel in kendi internet sitesinden bir ayakkabı siparişi vermiştim. Ancak iki hafta boyunca ürün kargoya çıkarılmadı ve müşteri hizmetlerine mail atarak durumu bildirdim. Ürün kargolandı ancak sipariş verdiğim ürün ile aynı beden numarasına sahip fakat tamamen farklı bir ayakkabı gönderilmiş. Arayı...
Hummel’ın kendi internet sitesinden pazar günü kadın spor ayakkabı siparişi verdim, ancak perşembe günü elime tamamen yanlış bir ayakkabı ulaştı. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen değişim süreci son derece yavaş ilerliyor ve bu durumdan çok şikayetçiyim. Müşteri hizmetleriyle hem telefon hem de mai...
Hummel’in kendi internet sitesinden 27 Ocak tarihinde siyah tabanlı siyah bir ayakkabı siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda, sipariş ettiğim ürünle hiçbir alakası olmayan beyaz tabanlı mavi bir ayakkabı gönderildi. Ürün bugün elime ulaştı ve bu hatalı gönderimle karşılaştım. Sipariş numaram 1512...
28.02.2026 tarihinde hummel.com.tr internet sitesinden kızım için Hummel marka bir ayakkabı satın aldım. Ürün ayağına uygun olmadığı için iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak iade talebim, tarafıma herhangi bir geçerli gerekçe sunulmadan olumsuz sonuçlandırılmış ve ürün yeniden tarafı...
Hummel’ın internet sitesinden 5’inde iki çift ayakkabı siparişi verdim, üzerinden iki hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Sevgililer Günü yoğunluğu nedeniyle gecikme olduğu söylendi ancak bu kadar uzun süren bir gecikmeyi anlayamıyorum. Bu süreçte en az 4–5 defa müşteri hizmetl...
Yorumlar