Hummel'den Yanlış Renkli Ayakkabı Ve Değişim İmkanı Olmadan İade Sorunu

Hummel’in kendi internet sitesi üzerinden satın aldığım spor ayakkabıyı teslim aldığımda, ayakkabılardan birinin beyaz, diğerinin ise sarı renkte olduğunu fark ettim. Çift olarak açıkça uyumsuz ve defolu bir ürün gönderildi.

Bu durum üzerine site üzerinden hemen yeni bir iade talebi oluşturdum; ancak sistemde yalnızca iade seçeneği olması ve değişim yapılamaması beni mağdur ediyor. Ben ürünü değişim talebiyle, yani aynı modelin sorunsuz bir çiftiyle değiştirmek isterken, buna izin verilmemesi ve üstelik kargoya ürünü benim götürmek zorunda bırakılmam da adil gelmiyor.

Hummel’den, defolu gönderilen bu ayakkabının aynı model sağlam bir ürünle değişimini, değişim sürecinin kolaylaştırılmasını ve kargo konusunda da müşteriyi yormayacak şekilde çözüm sunulmasını talep ediyorum.