Kargodan Paramparça Kutu: Hummel Siparişimde Yaşadığım Hayal Kırıklığı

03.09.2025 tarihinde Hummel’ın internet sitesinden aldığım “Hummel VM78 Archive Studio” model ayakkabım, DHL Kargo ile tarafıma ulaştı. Siparişim 1477997 numarasıyla kayıtlarda bulunuyor. Ancak kargomu teslim aldığımda kutunun durumu tam anlamıyla korkunçtu. Kutu paramparça edilmiş, bantlarla tutturulmuş ve adeta çöpten çıkarılmış gibiydi. Hayatımda ilk defa bu kadar kötü bir kargolama ile karşılaşıyorum. Ayakkabıda herhangi bir hasar yok ancak kutunun bu şekilde gönderilmesi, müşteriye verilen değeri sorgulamama neden oldu.

Kargo şirketi, şirketin güvenlik politikaları nedeniyle paketi şirkete bıraktı gitti; bu yüzden herhangi bir hasar tutanağı tutulamadı. Durumu fark ettiğimde kurye çoktan gitmişti. Henüz Hummel müşteri hizmetleri veya DHL ile iletişime geçmedim; doğrudan şikayetimi paylaşmak istedim.

1.664,95 TL ödeme yaptığım bu alışverişte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, en azından bir özür ve mağduriyetimi telafi edecek bir kupon talep ediyorum.