to read complaints and reviews, or file yours.Hummel Online Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Cevap Almıyorum
04 Şubat tarihinde Hummel’in online sitesi üzerinden 1513729 numaralı siparişimle iki adet ayakkabı satın aldım. Ödememi kredi kartı ile toplam 2.550 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan bir haftadan fazla süre geçmesine rağmen siparişim hâlâ sevk edilmedi, ürünlerim hiç kargoya verilmedi.
Bu süreçte iki kez sitelerindeki mesaj bölümünden, ayrıca e-posta yoluyla firmaya ulaşarak durum hakkında bilgi almak istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne siparişim hazırlanıyor ne de tarafıma bilgilendirme yapılıyor.
Sipariş numarası 1513729 olan ve bedelini ödediğim ürünlerimin hiçbir gecikme olmadan kargoya verilerek adresime gönderilmesini ve tarafıma süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
04 Şubat’ta Hummel’ın online mağazasından verdiğim 1513729 numaralı iki adet ayakkabı siparişim üzerinden uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Bu süreçte siparişle ilgili hiçbir güncelleme almadım.
Defalarca kez mail adreslerine talebimi iletmeme rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini birçok kez aradım ancak telefona cevap verilmedi. Instagram üzerinden mesaj gönderdiğimde ise müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi, fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak mümkün değil.
Hem ürünlerimi hem de paramı bu kadar süre belirsizlik içinde beklemek istemiyorum. Siparişimin acilen ya ürünlerin gönderilmesiyle sonuçlandırılmasını ya da siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Halen ürünün sevki yapılmadı
