Hummel'dan Alınan Çocuk Eşofmanında İlk Kullanımda Dikiş Sorunu Ve Destek Eksikliği

Tokat Novada AVM’deki Hummel mağazasından yaklaşık 1 ay önce siyah çocuk alt eşofmanı satın aldım. Ürün ilk kez giyildiğinde paçalarında ve bacak arkasında dikiş atması meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim ancak talebim reddedildi ve sorunun müşteri hatasından kaynaklandığı belirtildi.

Oysa ürün garantisi devam etmekte ve ilk kullanımda böyle bir sorun yaşanması kabul edilemez. Hem mağaza hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak mağduriyetim giderilmedi. 1500 TL ödediğim bir üründe bu şekilde bir problem yaşamak ve destek alamamak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün tekrar incelenmesini, mümkünse değişimini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.