Hummel Van AVM Mağazası İade Bilgilendirmesi Yapılmadan Ürün İadesi Reddedildi

28.10.2025 tarihinde Van AVM’deki Hummel mağazasından yaklaşık 3.500 TL tutarında, ödemesini kartla yaptığım bir alışveriş gerçekleştirdim. Alışveriş sırasında mağaza personeli tarafından “iade yoktur” şeklinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Ürünü kısa süre içinde, 14 gün dolmadan, 3–5 gün gibi bir sürede iade için mağazaya geri götürdüm. Buna rağmen mağaza sahibi, mağazanın franchise olduğunu ve iade almadıklarını söyleyerek ürünü geri almadı. Buna karşın ürünü orada bırakmam istendi, ben de iade işleminin yapılacağını düşünerek ürünü mağazaya teslim ettim. Bu esnada herhangi bir tutanak, form, iade fişi verilmedi, sisteme kayıt açıldığı da söylenmedi, sadece “haber vereceğiz” denildi.

Ürün yaklaşık 15–20 gün mağazada bekledikten sonra, ben de ödediğim tutarın kartıma iadesini beklerken mağazadan aranarak iade yapmadıklarını, ürünü gelip almam gerektiğini söylediler. Ne alışveriş sırasında ne de ürünü bırakırken iade olmadığı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Ürünü iade ederek ödediğim 3.500 TL’nin kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.