to read complaints and reviews, or file yours.Hummel İzmir Park Kasaba Mağazası
15 Şubat 2024 tarihinde İzmir Park Kasaba mağazasından Hummel marka bir tayt satın aldım. Ürünü 25 Şubat 2024 tarihinde Optimum mağazasında değiştirmek istedim; ancak Optimum'da ürün iade süresinin 15 gün olduğunu ve Hummel marka ürünlerin olmadığını, bu yüzden İzmir Park Kasaba şubesine gitmem gerektiği söylendi. Aynı gün ürünü oraya götürdüm, fakat iade süresinin bir gün olduğu ve ürünün geri alınamayacağı belirtildi. 'Bizde Optimum'da iade süresi 15 gün' dediğimizde, 'Bizim patronumuz farklı, onlarla aynı koşullarda çalışmıyoruz, biz alamayız, istediğiniz yere şikayet edin.' şeklinde saygısızca ve kollarını bağlayarak karşılık verildi. Sesimizin yükselmesi üzerine güvenlik çağırmakla tehdit edildik. Ben bir sağlık çalışanıyım ve 23 yıldır çalışma hayatımda ne hastalara ne de çalışma arkadaşlarıma böyle bir tavır sergilemedim. İzmir Park Kasaba firmasının franchise bir şubesi olduğunu ve farklı çalışma prensipleri olduğunu öğrendim. Bu durum, ürün satışı yapılırken müşterilere bildirilmelidir. Ayrıca, çalışanların eğitimden geçirilmesi şarttır. Optimum şubesinden de Hummel marka ürünü iade edebileceğim düşüncesiyle bir mont satın almıştım. Ancak taytı iade edemediğim için montu da geri vermek zorunda kaldım. Optimum Kasaba mağazası çalışanları çok ilgili, anlayışlı ve müşteri odaklı çalışıyor. İzmir Park Kasaba çalışanlarının onlardan örnek alması gerektiğini düşünüyorum. Şu anda ürün elimde kaldı ve bu konuda destek bekliyorum.
Merhaba kasaba müşteri hizmetlerinden arandım ürünü Konak kasaba şubesine iade edebileceğim söylendi.
Merhabalar Teslime Ü., Yaşamış olduğunuz olumsuz durum için üzgün olduğumuzu bilmenizi isteriz. Yaşanan olumsuzlukları tarafımıza aktardığınız için teşekkür ederiz. Hummel ailesi olarak sizleri ailemizin bir üyesi olarak görüyoruz, bu yüzden alışverişinizde sizlere kolaylık sağlamak adına elimizden geleni yapacağız. Hummel ailesi olarak müşterilerimizin geri bildirimi bizim için çok kıymetli, ürün ve hizmetlerle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm talepleriniz için paylaşabilirsiniz. Hummel Müşteri Hizmetleri Ekibi.
