Deichmann'dan Aldığım Ayakkabının Erken Çatlaması Ve Değişim Reddi

Ankara’daki Deichmann mağazasından siyah, tabanı beyaz Hummel marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 4 ay kullandım ve daha 2–3. Aylarında ayakkabının kenarlarında çatlaklar oluştu, tabanı çökmeye başladı ve birinin altında da çatlak meydana geldi. Topuk kısmından da su aldığı için ayakkabıyı rahat kullanamaz hale geldim. Bu sorunlar üzerine ürünü Samsun Piazza Avm’deki Deichmann mağazasına iade/değişim için bıraktım. İnceleme sonucunda tarafıma, üretim kaynaklı bir hata tespit edilmediği ve talebime olumlu yanıt verilemeyeceği yönünde standart bir mesaj gönderildi. Ayakkabıyı bu nedenle geri almadım, hâlâ mağazada duruyor. Kısa sürede bu kadar ciddi deformasyon yaşayan bir ürünün kullanıcı hatası sayılmasını ve değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum. Ayakkabımın tekrar incelenerek, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya en azından aynı tutarda alışveriş çeki/kupon tanımlanmasını talep ediyorum.