to read complaints and reviews, or file yours.Organik Kurabiyede Ekşi Tat Ve Çocuk Sağlığı Endişesi
Uzun zamandır çocuğuma güvenerek aldığım Humm Organik markasına ait “Organik Vegan Keçiboynuzlu ve Fındıklı Kurabiye - 55 g” ürününde ciddi bir sorun yaşadım. Adana’daki Carrefour hipermarketten 9 Mayıs’ta bu üründen yine sipariş verdik. Çocuğum bu kurabiyeyi nerede görsek aldırır, son 2 yıldır neredeyse her gün tüketiyor. Ancak gelen ürünü bu kez ilk defa yemedi, tadının ekşi olduğunu söyledi ve çöpe atmak zorunda kaldık.
Ürünün ambalajını ve üzerindeki son tüketim tarihini bu sırada kontrol etmeden çöpe attım. Daha önce de aynı üründe bir kez küfle karşılaşmıştım, son yaşadığım bu olaydan sonra durumu buradan paylaşma ihtiyacı duydum. Çocuğumuza yedirdiğimiz, yıllardır güvendiğimiz bir markada bu tür sorunların yaşanması beni ciddi anlamda endişelendirdi.
Firmadan özellikle para iadesi değil, ürünlerin üretim ve saklama koşullarının acilen gözden geçirilmesini, gerekli kontrollerin titizlikle yapılmasını ve bu tür sorunların tekrar yaşanmaması için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Çocuklarımızın sağlığı söz konusu olduğu için bu konuda daha dikkatli ve hassas olunmasını rica ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma dönüş yapılmasını da bekliyorum.
İsim: Enis G********
Telefon: 0 53*********22
Sayın Enis Bey, Öncelikle, çocuğunuzun uzun süre güvendiği Humm Organik ürünümüzde yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle duyduğunuz endişe ve hayal kırıklığını anlıyor, bu durumun sizi ne kadar üzdüğünü paylaşıyoruz. Ürünün tadının ekşi olduğunu ve bu nedenle tüketilemediğini belirtmeniz, kalite standartlarımızın beklentilerinizi karşılamadığını açıkça gösteriyor. Bu konuyu titizlikle incelemek ve gelecekte benzer bir durumun yaşanmaması için gerekli adımları atmak bizim için öncelikli. Ürün kalitesi kontrol süreçlerimizi artırarak, üretim ve saklama koşullarını yeniden gözden geçireceğiz. Bu süreçte, ilgili birimlerimizle birlikte sizin ilettiğiniz ambalaj görselimiz de referans alınarak detaylı bir denetim yapılacaktır. Süreçle ilgili gelişme oldukça sizleri bilgilendireceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, çocuğunuzun sağlığına verdiğimiz önemi bir kez daha vurgulamak isteriz. En kısa zamanda sizinle iletişime geçeceğiz. Sevgilerimizle,
Bir yetkili arkadaş aradı, fotoğraf gönderin veya bize ürünü gönderin diye ben de görüntülü bir şekilde WhatsApp üzerinden yolladım Ardından bir cevap alamadım kendisinden yani anlayacağınız çözüm odaklı değiller cevap vermediler
