to read complaints and reviews, or file yours.Bebek Kurabiyesinde Kıl Buldum, Güvenim Sarsıldı
Humm Organic markasına ait bebek kurabiyesi satın aldım. Ürünü Ebebek mağazasından aldım ve aldıktan birkaç gün sonra, bebeğime bölerek yedirirken kurabiyenin içinde yapışık şekilde bir kıl fark ettim. Kurabiyenin son kullanma tarihi 5.10.2026’dır ve paketi de hâlâ elimde mevcut.
Bu olay beni derinden etkiledi ve özellikle konu bebeğim olunca çok daha hassas yaklaşıyorum. Şu ana kadar Humm Organic veya Ebebek müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. Böyle bir durumda hiçbir özür ya da açıklama markaya olan güvenimi geri kazandıramaz; ancak ücret iadesi talep edebilirim. Güvenilirliğini tamamen yitirdiğini üzülerek belirtmek isterim. İlk kez böyle bir sorun yaşadım ve tekrar yaşamak istemiyorum.
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Kıl çıkan kurabiyenin fotoğrafını sadece marka görsün olarak işaretlemiştim sırf daha kötülük olmasın vs diye ama günlerdir ne bir dönüş ne bir özür hiçbir şey yapılmadığı için herkesin görmesi gerektiğini düşünüyorum. Etrafımdaki bütün annelere bu markayı önerirken artık tam tersi alışveriş yapmamaları için elimden geleni yapacağım.
Melike Hanım Merhaba, Öncelikle bizimle Şikayetvar üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili telefonda yaptığımız görüşme doğrultusunda durum kalite ekibimize iletildi ve gerekli önlemler kalite ekibimiz tarafından alınacaktır. Bizler için çok değerlisiniz elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Sürecin en kısa sürede çözüme ulaşması için çalışıyoruz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
