to read complaints and reviews, or file yours.Kurabiyede Kıl Bulundu: Çocuklu Aileyi Endişelendiren Hijyen İhlali
Humm Organic marka organik zencefilli ve tarçınlı kurabiyeden 2,5 yaşındaki kızım bir ısırık aldıktan sonra, kurabiyenin içerisinden kıl çıktığını fark ettim. Ürün tamamen kapalı paketti, ben açtıktan sonra doğrudan kurabiyenin iç kısmında kıl olduğunu gördüm ve bu durum hem hijyen açısından hem de küçük bir çocuk söz konusu olduğu için beni çok endişelendirdi ve rahatsız etti.
Ürünü Ocak 2026 döneminde Migros Sanal Market üzerinden satın aldım. Migros Sanal Market sipariş numaram: #797801366. Sorunun Migros’tan değil doğrudan Humm Organic üretim sürecinden kaynaklandığını düşünüyorum, çünkü ürün paketli ve kapalı şekilde elime ulaştı.
Bu nedenle Humm Organic’ten başta yaşanan bu hijyen sorunu için net bir açıklama ve özür bekliyorum. Ürünün üretim bandında gerekli kontrollerin yapılıp yapılmadığının araştırılmasını, ilgili partinin incelenmesini ve üretim süreçlerinin gözden geçirilmesini istiyorum. Ayrıca bu sorunlu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Benzer bir durumun başka tüketicilerin, özellikle de çocukların başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını rica ediyorum.
Sayın Sıdıka Hanım, Humm Organic ürünümüzle ilgili yaşadığınız olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, öncelikle bu durumdan dolayı içtenlikle özür dileriz. 2,5 yaşındaki kızınızın bir ısırık sonrası kurabiyenin içinde kıl bulması, hijyen açısından kabul edilemez bir durumdur ve endişelerinizi tamamen anlıyoruz. Söz konusu ürünün Ocak 2026 döneminde Migros Sanal Market üzerinden sipariş numaranız #797801366 ile alındığını belirttiniz. Bu bilgileri, kalite kontrol ekibimizle birlikte inceleyerek ilgili partiye dair detaylı bir araştırma başlattık. Üretim hattındaki kontrolleri gözden geçirecek, paketleme sürecinde olası bir hatayı ortaya çıkaracak ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli tüm önlemleri alacağız. Talebiniz doğrultusunda, size ürünün incelenmesi, alınan önlemler ve süreç hakkında detaylı bir yazılı açıklama göndereceğiz. Yaşadığınız bu sıkıntıyı telafi etmek ve güveninizi yeniden kazanmak için üzerimize düşeni yapacağımızı bilmenizi isteriz. Herhangi bir sorunuz olursa, bu mesaj üzerinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyiniz. Saygılarımızla
