to read complaints and reviews, or file yours.Organik Kurabiyede Bozulmuş Ürün Ve Yetersiz Destek
Çocuğuma yemek için yaklaşık iki hafta önce Metro Market’ten Humm Organic markasına ait organik kurabiye aldım. Pahalı ve organik bir ürün olduğu için özellikle tercih etmiştim, ancak paketi açtığımızda kurabiyeden çok kötü, ağır bir yağ kokusu geldi ve tadı da aynı şekilde bozuktu. Ürünün son kullanma tarihi 27.05.2026 olarak görünmesine rağmen böyle bir sorunla karşılaşmam beni hem şaşırttı hem de çocuğum için endişelendirdi. Paketin üzerinde TR 00026 şeklinde bir ibare olduğunu hatırlıyorum, üretiminde problem olduğunu düşünüyorum.
Bu durumu Humm Organic iletişim kanalları üzerinden firmaya ilettim, ancak sorumluluğu tamamen ürünü satan markete yönlendirdiler. Oysa problem açıkça ürünün içeriği ve üretimiyle ilgili gibi duruyor. Daha önce aynı markanın ürünlerini alıp böyle bir sorun yaşamamıştım, bu nedenle özellikle bu partiyle ilgili bir problem olabileceğini düşünüyorum. Fişi saklamadığım için ürünü Metro Market’e götürmedim, bu yüzden mağduriyetim devam ediyor.
Sağlığımızı düşünerek ve güvendiğimiz için tercih ettiğimiz bu ürünün, sağlıklı bir partiyle değiştirilmesini ve gerekli üretim kontrollerinin yapılarak tarafıma geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Özge Hanım Merhaba, Öncelikle bizimle Şikayetvar üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili telefonda yaptığımız görüşme doğrultusunda durum kalite ekibimize iletildi ve gerekli önlemler kalite ekibimiz tarafından alınacaktır. Bizler için çok değerlisiniz elimizden geleni yapacağımıza emin olabilirsiniz. Sürecin en kısa sürede çözüme ulaşması için çalışıyoruz. Anlayışınız ve iş birliğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla,
