Hüma Store Butik Koruyucu Bir Paketleme Olmadan Gönderildi

30 Aralık 2025 tarihinde Tesettür Hüma Giyim’den İstanbul Kamelya üzerinden, Aras Kargo ile teslim edilen bir abiye kıyafet satın aldım. Ürünün kumaşı aşırı likralı çıktı ve ürün özelliklerinde bu durumla ilgili hiçbir detay verilmemişti. Ürünü alırken ürün açıklamasına güvenerek sipariş verdim, gelen ürün ise beklediğim ve istediğim tarzda değildi. Ayrıca ürün sadece kargo poşetiyle, koruyucu bir paketleme olmadan gönderildi, bu nedenle kargo sürecinde zarar görme riski de vardı.

Durumu WhatsApp üzerinden firmaya ilettiğimde, ürünü göndermemi ve başka bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler. Ancak alternatif olarak sundukları diğer ürünlerin fiyatları çok yüksek olduğu için, değişim yapmam durumunda üzerine yeniden ciddi bir ücret eklemem gerekiyor ve bu bütçemi aşıyor. Ürün detayının eksik verilmesi nedeniyle yanlış yönlendirildiğimi, bu nedenle ekstra bir ödeme yapmak zorunda bırakılmamın adil olmadığını düşünüyorum.

Ürün özelliklerinin eksik ve yanıltıcı olması ve yetersiz paketleme sebebiyle, abiyenin ücretinin tamamen iade edilmesini talep ediyorum.