Randevu İptalleri ve İade Talebi

H**** T***** Beauty’de yaklaşık 3 ay önce cilt bakımı ve protez tırnak işlemleri için hizmet almaya başladım. Cilt bakımı için 5.000 TL, protez tırnak işlemi için 750 TL ödedim, ödemeleri peşin olarak şahsi IBAN’a yaptım ve herhangi bir fatura da kesilmedi. Başta belirlenen randevularım ise süreç boyunca sürekli ertelendi ve iptal edildi.

Her randevu gününde “randevunuz yok”, “elektrik yok”, “cenaze var”, “taşınıyoruz” gibi gerekçelerle son dakikada iptal edildi veya değiştirildi. Bana önceden düzgün bir randevu bilgilendirmesi yapılmadı, çoğu zaman kendi kafalarına göre randevular iptal edildi veya değiştirildi ve bu düzensizlik hâlâ devam ediyor. Aldığım hizmet hem baştan savma hem de profesyonellikten uzak bir şekilde yürütüldü. Ayrıca ben bu kuruma iki arkadaşımı daha yönlendirdim ve onların da randevu ve hizmet sürecinde benzer sorunları yaşadığını öğrendim.

Ödemeleri peşin yapmış olmama rağmen ne düzenli bir hizmet alabildim ne de kurumsal bir yaklaşım gördüm. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle cilt bakımı için ödediğim 5.000 TL ve protez tırnak için ödediğim 750 TL’nin iadesini, kalan işlemlerimin netleştirilmesini ve sürekli randevu iptalleri ile ilgisizlik konusunda işletmeden açıklama ve özür talep ediyorum.