Hugo İstanbul Genç & Bebe Mağazasında Yanlış Ürün Teslimi Ve Çekmece Gecikmesi

MASKO’da bulunan Hugo İstanbul Genç Bebe mağazasından Ocak ayında kitaplık ve çalışma masası takımı aldım. Mart ayında montaja geldiklerinde üründe birçok sorun olduğunu gördüm. Kitaplık, konuşulduğu gibi nişli yapılması gerekirken kapaklı ve sanki cam takılacakmış gibi farklı bir şekilde gelmişti. Çalışma masasının altında yer alan çekmece ise verilen ölçülere göre çok daha küçük yapılmıştı ve masa ile çekmece arasına yerleştirilecek ahşap top da bu nedenle uyum sağlamadı.

Tüm bu aksaklıklara rağmen iletişimde yaşattıkları zorlukları da görmezden gelerek nazik kalmaya çalıştım. Çekmeceyi doğru ölçülerde yeniden yapıp göndereceklerini söylediler, ben de buna güvenerek bekledim. Ancak 15 Mart tarihinden bu yana ne çekmeceyi gönderdiler ne de montajı tamamladılar; telefonla aradığımda ve mağazaya gittiğimde sürekli oyalanıyorum, net bir tarih verilmiyor ve sorun çözüme kavuşturulmuyor. Son telefon görüşmemizde s*** Bey, “Size ürün gelmedi mi? ” diyerek şaşırmış gibi davrandı ve sanki durumdan haberi yokmuş izlenimi verdi. Aynı gün babam tesadüfen mağazaya uğradığında, mağazadaki hanımefendi Göktürk’e sevkiyat beklediklerini söylemiş. Yani bir yanda “üründen haberim yok” denirken, diğer yanda Göktürk sevkiyatından bahsedilmesi güvenimi tamamen zedeledi. Ayrıca benim çekmecemin gelmesinin de Göktürk’e yapılacak sevkiyata bağlandığı ifade edildi.

Çalışma masasının altında eksik olan çekmecenin söz verildiği şekilde, doğru ölçülerde hazırlanarak en kısa zamanda adresime getirilmesini ve montajının yapılmasını talep ediyorum.