to read complaints and reviews, or file yours.Hugin Ödeme Sistemleri Yanlış Bilgilendirme İle Zorunlu Olmayan Yazar Kasa Pos Satışı!
02.10.2025 tarihinde Akbank KOBİ destek personeli m*** k*** tarafından verilen yanlış bilgilendirme sonucu yazar kasa pos cihazı (Hugin Tiger, sicil no: Ft401***04) alımına onay verdim. Görüşmede, başka bankalardan da mobil seyyar pos cihazı alamayacağım ve yalnızca yazar kasa pos almak zorunda olduğum bilgisi tarafıma iletildi. Ancak Vergi Dairesi ve malı müşavirimin teyidiyle, meslek kodum ve faaliyet alanım gereği yazar kasa pos kullanma zorunluluğum olmadığı, hatta bu cihazı kullanamayacağım kesinleşmiştir.
Yanlış bilgilendirme sonrası tarafıma satışı yapılan cihazın iptali için önce Akbank müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iptal işlemi yapılamayacağı ve şubeye gitmem gerektiği söylendi. Şubeye gittiğimde de iptal işlemi gerçekleşmedi. Ayrıca cihazı teslim eden Hugin Tiger firmasını da aradım fakat iptal ve iade işlemi yapılmadı.
Bu süreçte tarafımdan 5.500 TL ücret tahsil edilmiştir. Akbank üye iş yeri numaram: 1103***4’tür. Yanlış bilgilendirme sonucu yapılan yazar kasa pos satışının iptal edilmesini ve tahsil edilen ücretin iadesini talep ediyorum.
Sayın Emel Ertek, Şikayetinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyeti kurumumuzun önceliğidir. Konu tarafımızca incelenmekte olup, en kısa süre içerisinde size dönüş sağlanacaktır. Sağlıklı ve mutlu günler dileriz.
Merhaba tarafıma hala bir dönüş yapılmadı sorunumun çözülmesi için dönüş bekliyorum
