Kamera Sürekli Çevrimdışı: Yüksek Ücretli Ürün Kullanılamıyor, Mağduriyetim Giderilmiyor

Yaklaşık 1 yıl önce Ebebek’ten Hubble Nursery model kamerayı yaklaşık 6500-7000 TL civarında bir bedelle satın aldım. Android telefonumda kullanmak üzere kurulumu yaptım ancak kamerayı telefondan izleyemiyorum. Sürekli “çevrimdışı” hatası alıyorum. Kamerayı kapatıp açtım, yeniden bağladım, uygulamayı silip tekrar yükledim fakat hiçbir şekilde sorun çözülmedi.

Bu problem 3-4 aydan uzun süredir devam ediyor ve bu süreçte müşteri hizmetlerine e-posta ile ulaştım. Bana uygulamayı yeniden yüklememi önerdiler, ancak tüm adımları eksiksiz yapmama rağmen sorun devam ediyor. Garanti süresi hala devam eden bir ürün olmasına rağmen, verdiğim yüksek ücrete rağmen ürünü kullanamıyorum ve mağduriyetim giderilmiyor. Proda satin almıştım göstersin diye ona rağmen göstermedi Pro ücretim de boşuna gitti

Sorunumun acilen çözülmesini, gerekirse ürün değişimi, teknik destek ya da para iadesi talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.