Hubble Kamera Sorunlu

27.05.2026 tarihinde Pendik Neomarin E-bebek mağazasından Hubble Nursery Pal Cloud Wi-Fi -Connect 5 bebek kamerası satın aldım. Kameranın sesinin neredeyse hiç gelmemesi ve görüntü kalitesinin çok kötü olması nedeniyle üründe sorun olduğunu düşünerek 07.07.2026 tarihinde tekrar aynı mağazaya götürdüm. Ürünü servise gönderdiler ve 16.07.2026 tarihinde “ses geliyor, görüntüsü güzel, şarjı da normal” diyerek hiçbir işlem yapmadan geri verdiler.

Ben de teknik ekibin değerlendirmesine güvenerek ürünü aldım ancak benden sadece 3 gün sonra aynı ürünü alan bir arkadaşımla bugün kameralarımızı yan yana karşılaştırdığımızda aradaki farkın çok bariz olduğunu gördük. Arkadaşımın kamerası HD kalitesinde net görüntü veriyor, en ufak sesleri, hatta ortamda dönen pervane sesini bile anlık ve net şekilde algılıyor. Benim kamaramda ise hem görüntü kalitesi çok düşük hem de ses neredeyse yok denecek kadar az; kameranın içine neredeyse bağırmadığınız sürece ses iletilmiyor. Bebeklerimin 40 günlük olduğunu ve seslerinin zaten çok yüksek olamayacağını düşününce, bu kameranın işlevini yerine getirmediği ortada.

İki ürünün de faturası mevcut ve ikisi de 9.599 TL’ye alındı. Arkadaşımın elindeki sorunsuz ürünle benim ürünüm arasında bu kadar belirgin bir fark varken, “üründe sorun yok” denilerek geri verilmesini kabul etmiyorum. Arkadaşımın elindeki ürünün aynısından, gerçekten HD görüntü ve anlık ses alan bir kamera ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Eğer mümkünse daha kaliteli bir model varsa, gerekirse fiyat farkını ödemeye de razıyım ancak şu an elimde bulunan, ses ve görüntü performansı bu kadar yetersiz olan ürünü kesinlikle kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ürünümün ya arkadaşımın kullandığı performansta bir ürünle değiştirilmesini ya da buna imkan yoksa uygun bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.