to read complaints and reviews, or file yours.Huawei GT 3 Pro Ekran Piksel Kaybı Tekrarı Ve Ücretli Onarım Reddi
Huawei marka gt 3 Pro akıllı saatimi 31.12.2023 tarihinde satın aldım. Cihazı bir süre kullandıktan sonra ekranda piksel kaybı sorunu oluştu ve ürün garanti süresi içindeyken yetkili servise gönderdim. Bu süreçte ekranla ilgili arıza garanti kapsamında onarılarak veya değiştirilerek giderildi.
Ancak aynı piksel kaybı sorunu, herhangi bir darbe, sıvı teması veya kullanıcı hatası olmaksızın garanti sonrası dönemde tekrar ortaya çıktı. Bunun üzerine cihazı KVK yetkili servise götürdüğümde, bu kez arızanın kullanıcı hatası olduğu söylenerek talebim reddedildi ve yaklaşık 15 bin tl civarında ücretli onarım teklifi ile karşılaştım.
Aynı arızanın daha önce garanti kapsamında kabul edilip giderilmiş olması, bu sorunun kullanıcı hatasından değil, ürünün kronik veya üretim kaynaklı bir kusurundan kaynaklandığını düşündürmektedir. Ürünü şu an kullanabiliyor olsam da ekrandaki piksel sorunu sürekli gözüme çarpıyor ve cihazdan aldığım verimi ve memnuniyetimi ciddi şekilde düşürüyor.
Bu nedenle, aynı arızanın tekrarlaması sebebiyle ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini, ekran arızasının tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan tekrar giderilmesini veya ilgili mevzuat çerçevesinde mağduriyetimi ortadan kaldıracak başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
