Huawei Akıllı Saatte Garanti Kapsamı Dışı 17 Bin TL Tamir Ücreti Talebi

Huawei g5 p Pro Titanium akıllı saatimi, ekranı kendi kendine sürekli açılıp kapanma sorunu nedeniyle İstanbul Kartal KVK servisine götürdüm. Ürünümün garanti süresi devam ediyor olmasına rağmen, servisten bana “içine sıvı/şu girmiş, garanti kapsamı dışında” denilerek 17.000 TL tamir ücreti talep edildi. Cihazı hiçbir şekilde suya daldırma veya kullanıcı hatası sayılabilecek bir işlem uygulamadığım halde böyle bir gerekçe sunulması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Servis kaydım 2602845089 numarasıyla açıldı ve üründeki arıza kullanım hatası olmadan, kendiliğinden ortaya çıktığı halde garanti kapsamı dışında tutuldu. Devam eden garantime rağmen bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini ve teknik olarak net bir açıklama yapılmamasını kabul etmiyorum.

Huawei ve KVK’dan, ekran arızasının garanti kapsamında değerlendirilerek hiçbir ücret talep edilmeden onarımının yapılmasını veya gerektiğinde ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.