Satın Aldığım Modem Kullanılmış Ve Arızalı Çıktı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Huawei hg 658 V2 model modemimi Mardin’de bir mağazadan salı günü satın aldım. Ürünü teslim aldığımda, modem kutusunun çok eski ve yıpranmış olduğunu, kablosunun ise oldukça kirli ve kullanılmış göründüğünü fark ettim. Ayrıca, ürünü denediğimde çalışmadığını gördüm. Gönderi numaram: 208692048223. Satın alma sırasında herhangi bir garanti belgesi veya fatura da verilmedi.

Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya ait müşteri hizmetleri numarasını aradım, ancak operatörler sürekli meşgul olduğu için destek alamadım. 3450 TL ödediğim bu ürünün sıfır ve sorunsuz olması gerekirken, kullanılmış ve arızalı bir modemle karşılaşmak beni mağdur etti.

Ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.