Yanıltıcı Provizyon Bilgisi Ve Boşa Çıkan Yolculuk

Pazartesi günü Hsm Radyoloji’den Y**** Bey ile yaptığım telefon görüşmesinde, ailemde 6 kişi için sanal anjiyo yaptırmak istediğimizi ilettim. Her birimizin sağlık güvencelerini tek tek söyledim ve bu güvencelerle işlem yapılıp yapılamayacağını sordum. Y**** Bey, provizyon sürecinin 15–20 dakika sürdüğünü ve yüzde 90 oranında onay çıktığını belirtti. Ardından benden mesaj atmamı istedi; ben de tüm isimlerimizi ve sağlık güvencelerimizi yazarak kendisine ilettim. Mesajıma yine Y**** Bey tarafından randevu gün ve saatimiz belirtilerek cevap verildi ve konum bilgisi gönderildi.

Randevu günü ben ve eşim iş yerlerimizden izin aldık, 70 yaşındaki annem ve babam da erkenden yola çıkıp kuruma geldiler. Ancak kuruma geldiğimizde, son derece umursamaz bir tavırla bu sağlık kurumlarıyla anlaşmalarının olmadığı ve bu nedenle işlem yapılamayacağı söylendi. Telefonda ve mesajla Y**** Bey tarafından verilen bilgiyle kurumda karşılaştığımız bu durum birbiriyle tamamen çelişmektedir.

Böylesine önemli bir sağlık hizmetinde, bu kadar amatör bir yaklaşım ve eski usul satış‑pazarlama mantığıyla hareket edilmesi benim için kabul edilebilir değil. Hem zamanımız boşa harcanmış, hem de özellikle yaşlı aile bireylerim gereksiz yere yola çıkarılmış oldu.

Yaşanan bu yanlış bilgilendirme sürecinin nasıl ortaya çıktığı, tarafıma neden bu şekilde bilgi verildiği ve provizyon süreci başlatılmadan nasıl randevu oluşturulduğu konusunda, başta telefon ve mesaj sürecini yürüten Y**** Bey’in açıklaması da dahil olmak üzere kurumdan yazılı ve detaylı bir açıklama talep ediyorum.