to read complaints and reviews, or file yours.Deri Halısının Kelleşmesi Ve Mağazanın İade Reddi
2025 Ocak ayında Ankara‑İstanbul yolu üzerindeki Halı Gross mağazasından deri bir halı satın aldık. Halıyı aldıktan bir süre sonra tüy dökülmeleri başladı; zamanla bu dökülmeler artarak halıda kelleşme oluştu ve ürün görsel olarak çok kötü bir hâle geldi.
Bu sorunu yaşayınca mağazaya giderek yüz yüze durumu anlattık; ancak ürünü ne iade aldılar, ne değişim yaptılar, ne de ücretsiz tamir teklif ettiler. Ürünü sanki kendilerinden almamışız gibi, “Aldığınız yere ücretli yaptırırsınız, bizim yapacak bir şeyimiz yok” şeklinde bir cevap verdiler ve sattıkları ürünün arkasında durmadılar. Bu süreçte ayrıca e‑Devlet üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuruda bulundum.
Deri halının kısa sürede tüy döküp kelleşmesi ve firmanın sorumluluk almaması nedeniyle, sorunlu ürünün iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Bizim yaşadığımız bu mağduriyetin başkalarının başına gelmemesi için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
