Garanti Kapsamındaki Ayakkabıda Kusur Ve Red Edilen Değişim Talebi

House of Superstep Bağdat Caddesi mağazasından aldığım ayakkabıyı, satın aldıktan bir hafta sonra sadece bir kez giydim ve ayakkabının üst kısmında yapışkanın aktığını ve iz bıraktığını fark ettim. Ürünü değişim talebiyle mağazaya götürdüm ve üç kez başvurmama rağmen her seferinde red cevabı aldım. Ayakkabıyı incelemeye gönderdiklerinde, kullanıcı hatası olduğu ve işlem gördüğü söylendi ancak ürünü hiçbir şekilde temizlemedik veya müdahale etmedik.

Fatura numaram: nep2024003301694. Ürün hâlâ garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.