Kırık Çerçeveli Tablo İçin Değişim Talebime Cevap Gelmedi

House Gorgeous markasının kendi web sitesi üzerinden satın aldığım tabloda, ürün elime ulaştığında çerçevenin tahta kısmında kırık olduğunu gördüm. Bunun üzerine 14 Mayıs tarihinde #1303 numaralı siparişime istinaden iade talebi oluşturdum.

İade talebimden bu yana 9 gündür geçmesine rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Mail yoluyla kendilerine ulaşmama rağmen tarafıma ne bilgilendirme yapıldı ne de çözüm sunuldu.

Öncelikli talebim, kırık gelen tablonun sorunsuz bir ürünle değiştirilmesidir. Ürün değişiminin hızlı bir şekilde sağlanmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.