to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmış Sıfır Bot Gönderilmesi Ve İade Masrafları Şikayeti
9 Mart’ta Trendyol üzerinden Hotiç markalı kadın süet bot satın aldım. Ürünü zamanım olmadığı için hemen deneyemedim, kutuyu açıp yalnızca göz ucuyla bakıp kaldırdım. Daha sonra botu detaylı inceleme fırsatı bulduğumda, alt tabanının aşınmış olduğunu, ürünün daha önce kullanılmış ve yıpranmış halde gönderildiğini fark ettim. Sıfır ürün diye sipariş verdiğim botun bu şekilde elime ulaşması, açıkçası hem hayal kırıklığı hem de zekâmla alay ediliyormuş hissi uyandırdı.
Sipariş numaram 11017218572’dir. Ürünü iade etmek istiyorum ancak bulunduğum ilçede kargo firması yok. İade için yaklaşık 40 km yol gitmem ve bu süreçte sadece benzin için yaklaşık 500 TL masraf yapmam gerekiyor. Hem kullanılmış ürün gönderilmesi hem de iade için bu kadar ekstra zahmet ve maliyet yüklenmek zorunda bırakılmam kabul edilebilir bir durum değil.
Hotiç’ten, hiçbir ek masrafa katlanmadan ürünün iadesinin alınmasını ve 2.373 TL’lik ücretimin eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşanan durum nedeniyle tarafıma özür borçları olduğunu düşünüyorum. Bir daha müşterilere kullanılmış, defolu ürün gönderilmemesi ve gerekli kalite kontrollerinin eksiksiz yapılması için de önlem alınmasını istiyorum.
9 Mart’ta Trendyol üzerinden Hotiç markalı kadın süet bot aldım, ancak ürün kullanılmış ve aşınmış çıktı. Ürünü iade etmek için 40 km yol katettim, DHL’ye 500 TL masraf harcadım ve hâlâ bir geri dönüş alamadım. Şu anda ürünü almamaya karar verdim.
Merhaba Kübra Hanım, Yaşamış olduğunuz problem sebebiyle çok üzgünüz. Sizlere destek olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi paylaşmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, Hotiç Müşteri Hizmetleri
Baştaki k küçük harf olacak
Bu maili öylesine attığınızın farkındayım Umarım teelafi edersiniz.
Müşteri hizmetleri beni aradı başka kampanya ile birlestirilemeyen 500 TL kullanamayacağım bir özür kuponu sunuyor şaka gibiler bir daha asla Hotiç
