to read complaints and reviews, or file yours. 
30 mayısta otel onaylı iptal ettiğim rezervasyonumun ücreti hala yatmadı hesabıma. Paramı geri ödemiyorlar. Müşteri hizmetleri diye çok kötü bir ağları var hiçbir şekilde karşınız da bir muhatap bulamıyorsunuz. Daha çok şey yazardım da sistem kabul etmiyor
Hotels.com'dan otel rezerve ettim ve yanlış odayı seçtiğimi fark edip hemen müşteri temsilcisini aradım. Kendisi iptal işleminizi yaptık, otelden onay aldım, paranız 7-10 iş günü içinde size geri ödenir dedi ama neredeyse 1 ay olacak, iade edilmedi. 3-4 kez müşteri hizmetlerine de yazdım. Sonuç yok!...
Bugün otel rezervasyonu yaptım ama tarih yanlış olmuş otel ile konuştum iptal edin ve hotels.com'dan iade talep edin. Biz onay vereceğiz dedi. Sabahtan beri müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum ne sanal temsilcisi ne de telefondan hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.
Dün doğru rezervasyon tarihlerimi girerek hotels.com üzerinden bir otele rez. Yaptım. Ödeme kısmına geldim. Ödemeyi yaptım. Onay mesajında bambaşka bir tarih gördüm. Asla benim yazmadığım bir tarih! İptal etmek istediğimde iptal edilemez seçenekli oda olduğundan bütün paramın yandığını gördüm. Derdi...
Hotels uygulamasından otele girişte ödemeli rezervasyon yapmama rağmen ücret hesabımdan çekildi. Daha sonra Ücretsiz ( tamamen para iadeli) iptal süresinden önce rezervasyonu iptal etmeme rağmen 30 gündür hala ücret iadesi yapılmadı. Güvenerek rezervasyon yaptığımız seçeneklere hem uyulmuyor, hem de...
Daha önce almış olduğum bir rezervasyonu iptal etmek istediğim zaman kesinlikle bir muhatap bulamadım. Günler sonra ancak mail yoluyla dönüş yapıldı. Fakat onda da rezervasyon iptal edilemedi ve param da yandı. Bu rezervasyondan çok mağdur oldum.
Yorumlar