to read complaints and reviews, or file yours. 
Hotels.com üzerinden tesisimize yapılmış olan rezervasyonlar tarafımıza sistemsel olarak iletilmemekte, bu nedenle hem işletmemiz hem de misafirlerimiz mağduriyet yaşamaktadır. Extranet paneline giriş sağlayamıyor, rezervasyon detaylarını görüntüleyemiyoruz. Bu durum konaklama günü gelmiş misafirlere sağlıklı hizmet sunmamızı engelliyor ve ciddi karışıklıklara yol açıyor.
Defalarca iletişim kurmaya çalışmamıza rağmen bir çözüm üretilmemiş olması oldukça üzücü. Yaşadığımız bu sistemsel aksaklığın bir an önce giderilmesini ve tarafımıza bir erişim sağlanmasını talep ediyoruz.
Konu ile ilgili acil destek rica ediyoruz.
İşletme numaramız; 0506 675 0***
Sayın Yetkili, Rezervasyon numaram 72950221803871 ile Hotels.com üzerinden 2 adet oda (1 oda 3 kişilik, 1 oda 2 kişilik) rezervasyonu yaptım ve ödemesini gerçekleştirdim. Ancak, otele giriş yaptığımızda rezervasyonumuzun sistemde bulunmadığını öğrendik ve durumun çözülmesi saatler aldı. Otele tah...
Hotels.com sitesi üzerinden yapmış olduğumuz rezervasyon sonrasında otele gittik ve mağdur olduk. Hotels.com sitesi rezervasyon yaptığını söyleyerek kredi kartından ödeme aldı ve tarafıma rezervasyon bilgilerini içeren e-posta gönderdi ama otele giriş yapacağımız sırada otel görevlisi rezervasyonun ...
Hotels müşteri hizmetleri telefon yoluyla hizmet vermiyor ve çözüm süreleri aşırı uzun; ayrıca çözülüp çözülmeyeceği de belirsiz. Karşınızda gerçek bir kişi olup olmadığından emin olamıyorsunuz. Giriş saatinden yaklaşık 10 saat sonra yaptığım rezervasyon, kısa sürede iptal veya değişiklik yapabilmek...
Yorumlar