Hotels Rezervasyon Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Bu sitedeki bilgilerin doğruluğunu sorguluyorum. Otel iptal işlemi gerçekleştirdik fakat ödememiz geri yapılmıyor. Buradan satın alma işlemi yapmanızı önermiyorum; ne e-posta, ne telefon, ne de müşteri temsilcisi yeterli desteği sağlıyor. Geri dönüş alamadık ve paramız maalesef boşa gitti. Herkesin ...

Hotels.com'dan otel rezerve ettim ve yanlış odayı seçtiğimi fark edip hemen müşteri temsilcisini aradım. Kendisi iptal işleminizi yaptık, otelden onay aldım, paranız 7-10 iş günü içinde size geri ödenir dedi ama neredeyse 1 ay olacak, iade edilmedi. 3-4 kez müşteri hizmetlerine de yazdım. Sonuç yok!...

Ancak bu siteden rezervasyon yaptırmayın! Müşteri hizmetleri diye bir şey yok, çözüm yok, iletişim yok, bu kadar mağdur olmamıştık, yazıklar olsun! Yanlışlıkla yanlış otel seçtik, başka bir otelle değiştirmek istedik, iptal istemedik, yanlış anlaşılmasın. Ne değişim ne de çözüm sunuldu, müşteri tems...

Hotels.com üzerinden otel rezervasyonu yaptım. Rezervasyonumu iade edilemez olarak yapmışım ancak bu konuda rezervasyon sırasında hiçbir uyarı ya da seçenek sunulmamıştı. Oysaki Trivago üzerinden rezervasyon yaptığımda, iade edilemez ve iade edilebilir seçenekler için ayrı fiyatlar gösteriliyordu ve...

Hotels müşteri hizmetleri telefon yoluyla hizmet vermiyor ve çözüm süreleri aşırı uzun; ayrıca çözülüp çözülmeyeceği de belirsiz. Karşınızda gerçek bir kişi olup olmadığından emin olamıyorsunuz. Giriş saatinden yaklaşık 10 saat sonra yaptığım rezervasyon, kısa sürede iptal veya değişiklik yapabilmek...

+4