Hotel Mare (Ayvalık) Personellerin Olumsuz Tavırları Güvenliğimizden Endişe Ettirdi!

28-30 Ağustos tarihlerinde Hotel Mare Sarımsaklı Ayvalık’ta hamile eşim ve küçük oğlumla konakladık. Otelin plajında yaşadıklarımız tam anlamıyla skandal bir otelcilik anlayışıydı. Ön sıradaki şezlonglar dışarıdan gelen kişilere kiralanıyor, ikinci sıradakiler ise “hasta birine ayırdık” bahanesiyle müşterilerden saklanıyordu. Bu durumu sorduğumuzda, ailemin yanında çalışanlar tarafından hakaret ve küfürlerle karşılaştık, üzerimize yürüdüler. Güvenliğimizden endişe ettik ve büyük bir huzursuzluk yaşadık.

Durumu otel müdiresi b*** Hanım’a ilettiğimizde ise “Yapacak bir şey yok” cevabını aldık. Bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinden ve güvenliğinden tamamen uzak bir yönetim anlayışının göstergesiydi. Olay sonrası otelden erken çıkış yaptık ve sadece 1 günlük ücret iadesi yapıldı. Plajda yaşanan bu uygulamalar ve çalışanların tavırları kesinlikle kabul edilemez.

Yaşadıklarımızı Ayvalık Turizm Danışma bürosu’na ve CİMER’e bildirdik, resmi cevap bekliyoruz.