Garsonların Ayrımcılığı Ve İlgisizliği Nedeniyle Büyük Hayal Kırıklığı

3 Ağustos Pazartesi günü Alanya’daki Long Beach Resort Hotel’e giriş yaptık ve 3243 numaralı odada konaklamaya başladık, konaklamamız 9 Ağustos’a kadar devam ediyor. Otele giriş yaptığımız ilk günden itibaren garsonların ilgisizliği ve misafirler arasında ayrımcılık yapıldığı hissi nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşıyoruz.

İlk gün barda viski enerji içeceği istedim, enerji yok denildi. Ancak hemen ardından yabancı bir turist aynı şeyi istediğinde içeceğinin hazırlandığını gördüm. Kendi ülkemizde bu şekilde bir ayrımcılığa maruz kalmak bizi çok üzdü. Yemek saatlerinde çatal kaşık istiyoruz, garsonlar getirmek yerine bizi kendimizin almasına yönlendiriyor, su istiyoruz getirmiyorlar. Genel olarak garsonların çoğu sorumsuz ve ilgisiz davranıyor. Burada çalışan garsonlardan sadece O****’ın, resepsiyondaki I**** Hanım’ın ilgisinden memnun kaldık, onların hakkını ayrıca teslim etmek isterim.

Yemekler de beklentimizin oldukça altında, neredeyse her gün aynı yemekler çıkıyor, çeşit ve kalite açısından bir 5 yıldızlı oteli kesinlikle yansıtmıyor. Ayrıca otel içinde çoğu şeyin ücretli olması ve fiyatların da aşırı yüksek tutulması bizi rahatsız etti. Örneğin otelin marketinden 2 paket Parliament sigara ve bir sakız için 450 TL ödemek zorunda kaldım.

Sonuç olarak, ödediğimiz ücretin karşılığını hizmet olarak alamıyoruz ve kendi paramızla resmen mağduriyet yaşıyoruz. Böyle olacağını bilseydim bu ücrete villa kiralamayı tercih ederdim. Otel yönetiminden, özellikle garsonların tüm misafirlere eşit ve ilgili davranması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını, ayrımcılık hissettiren bu tutumun son bulmasını ve verdiğimiz paraya değecek bir hizmet kalitesi sunulmasını talep ediyorum.