Hotel Bosfora Plus İstanbul'da Huzursuz Konaklama Deneyimi

Otel Boğaz Plus... Şubat ayı son haftasında eşimle beraber İstanbul'da kalmak için 2 günlük rezervasyon yaptırdım. Otele ilk girişimizde resepsiyonun odayı açmak için verdiği kart birçok kez değiştirmemize rağmen çalışmadı, yanımızda bir otel yetkilisi odaya bile gelmedi ve üç kez kartın çalışmadığını söylemek için aşağı inmek zorunda kaldık. En sonunda üçüncü kez kart odayı açmayınca otel görevlisi bizimle odaya çıktı ve 'Evet kart çalışmıyor, reset atalım.' dedi. Odaya girdiğimizde tuvaleti kullanmak istedik ve temizlik yapılmadığını; klozetin içerisinde sigara izmaritleri olduğunu ve tuvaletin temizlenmediğini gördük. Hemen durumu otel yetkilisine bildirdik, ancak kendisi konuyla ilgili yeterli açıklama yapmadı. 'Ben bilemem nereden gelmiş bu izmaritler.' dedi, sonrasında oda değişikliği yaptılar. Yeni verdikleri odanın banyosunun temizliği de yeterli değildi; saç kılları vb. şeyler vardı. Valizleri resepsiyonda bırakıp çıktık. Karşılaştığımız manzara nedeniyle otelde kalmak istemedik, ancak planlı bir programımız olduğu için istemeyerek otelde konaklamak zorunda kaldık. Gece konaklamaya geldiğimizde otelin etrafındaki ve sokaklardaki sesin çok fazla olduğunu, tüm gürültünün odanın içerisine girdiğini ve bu nedenle 5 dakika bile uyuyamadığımızı fark ettik. Ertesi gün bu yorgunlukla otelden bir gün erken ayrıldık ve otel müdürü ile konuşmamızda haklı olduğumuzu, aracı firma tarafından iletişime geçildiğinde bir günlük ücret iadesinin tarafıma yapılacağını beyan etti. Ancak ne yazık ki firmanın iletişimlerine olumsuz yanıt verildi ve ücret iadesi yapılmadı. Konuyla ilgili otele defalarca arama yaptık, ancak otel yetkilisi aracı firmanın kendilerini aramadığını, bu nedenle ücret iadesi yapmadıklarını ifade etti. Aracı firma ile görüştüğümüzde ise otele konuyla ilgili mail atıldığını, ancak otel yetkilisinin konuya olumsuz yanıt verdiğini öğrendik.