Kullanılmış Eşofman Takımı İçin Değişim Ve İndirim Talebine Cevap Bekliyor

Hotstuff isimli butiğin internet sitesinden 5 Nisan tarihinde 1031 numaralı siparişimle bir eşofman takımı ve bir bluz satın aldım. Ürünler elime ulaştığında üzerlerinde etiket olmadığını, özellikle eşofman takımının daha önce kullanılmış gibi olduğunu, kumaşının pamuklanmış ve topak topak olmuş bir halde bulunduğunu fark ettim.

Bunun üzerine firma ile iletişime geçip durumu detaylı şekilde anlattım. Bana ürünleri iade edebileceğimi ya da indirim kodu tanımlayabileceklerini söylediler, ben de değişimin de benim için uygun olacağını belirttim. Ancak bu görüşmeden sonra neredeyse 1 ay geçmesine ve birden fazla hatırlatma maili atmama rağmen firmadan hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Şu anda ürünler elimde, ne değişim ne de iade süreciyle ilgili net bir bilgi verilmedi.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, sorunlu eşofman takımının yenisi ile değiştirilmesini ve ayrıca başta belirtildiği şekilde tarafıma bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. 3.480 TL tutarında kredi kartı ile yaptığım alışverişle ilgili sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.