to read complaints and reviews, or file yours.Hostragons Hosting Firmasının Sorumluluk Almadan E-Ticaret Sitemizi Silmesi
Büyük emeklerle hazırlanmış ve içinde 4000'e yakın ürün bulunan e ticaret sitemizin hostingi bilgimiz dışında firma tarafından silindi. Bütün emeklerimiz boşa gitti hem zaman hem ticari kayıplarımız oluştu. Sorumluluk almak bir yana özür bile dilemeden ilgili site için tarafımızca işlem sağlanmamıştır. Dilerseniz tarafımıza yedeğinizi iletirseniz kurulum sağlayabiliriz. Diye bir mesaj gönderdiler. Sonuç olarak kendimiz yedekten kursak bile ürün güncellemeleri vs çok emek ve zamanımızı alacak. Üstelik aynı durumla yeniden karşılaşmayacağımızın garantisi yok. Sorumluluk almayan güvensiz bir hizmet veriyorlar. Sitelerinizin başına ne zaman ne geleceği belli değil.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz, Kalite Ekibimiz tarafından titizlikle incelenmiş ve değerlendirilmiştir. Belirttiğiniz üzere e-ticaret sitenizin bilgimiz dışında silindiği yönündeki ifadeniz üzerine yapılan incelemelerde, ilgili site için tarafımızca herhangi bir silme işlemi sağlanmadığı tespit edilmiştir. Hostragons olarak, hizmet sözleşmemizin temel prensipleri çerçevesinde hareket etmekteyiz. Hizmet Sözleşmemizin "Bölüm 5 – Yedekleme ve Veri Kaybı" başlıklı maddesi ve özellikle "5.1. Veri Sorumluluğu" alt maddesi uyarınca: "Kullanıcılar, Hostragons hizmetlerini kullanırken, tüm verilerinin sorumluluğunu üstlenirler. Hostragons, kullanıcıların verilerini yedekleme amacıyla bir kolaylık olarak yedekleme hizmeti sunar, ancak bu yedeklerin kesinliği veya sürekliliği konusunda garanti vermez. Herhangi bir sebeple oluşabilecek veri kayıplarından Hostragons sorumlu tutulamaz." Bu maddeye ek olarak, "Bölüm 19.5 – Sorumluluk Sınırlaması" maddesinde de belirtildiği üzere Hostragons, hizmetlerinin kullanımından doğabilecek dolaylı, özel, tesadüfi veya cezai zararlar için sorumluluk kabul etmemektedir. Tüm bunlara rağmen, müşterilerimize sağladığımız kolaylık kapsamında, genel yedekleme politikamız gereği sunucularımızda 15 güne kadar yedek tutmaktayız. Eğer sitenizin 15 gün öncesine ait bir yedeğe kadar kurulum sağlayabiliriz, tarafınızda bulunan bir yedeği tarafımıza iletmeniz halinde kurulum konusunda sizlere destek sağlayabiliriz. Yaşadığınız bu talihsiz durumun tekrar etmemesi adına, verilerinizin düzenli olarak kendi tarafınızca da yedeklenmesinin önemini bir kez daha hatırlatmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hostragons Türkiye Ekibi
