Hostragons Hosting Firmasının Sorumluluk Almadan E-Ticaret Sitemizi Silmesi

Değerli Müşterimiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz, Kalite Ekibimiz tarafından titizlikle incelenmiş ve değerlendirilmiştir. Belirttiğiniz üzere e-ticaret sitenizin bilgimiz dışında silindiği yönündeki ifadeniz üzerine yapılan incelemelerde, ilgili site için tarafımızca herhangi bir silme işlemi sağlanmadığı tespit edilmiştir. Hostragons olarak, hizmet sözleşmemizin temel prensipleri çerçevesinde hareket etmekteyiz. Hizmet Sözleşmemizin "Bölüm 5 – Yedekleme ve Veri Kaybı" başlıklı maddesi ve özellikle "5.1. Veri Sorumluluğu" alt maddesi uyarınca: "Kullanıcılar, Hostragons hizmetlerini kullanırken, tüm verilerinin sorumluluğunu üstlenirler. Hostragons, kullanıcıların verilerini yedekleme amacıyla bir kolaylık olarak yedekleme hizmeti sunar, ancak bu yedeklerin kesinliği veya sürekliliği konusunda garanti vermez. Herhangi bir sebeple oluşabilecek veri kayıplarından Hostragons sorumlu tutulamaz." Bu maddeye ek olarak, "Bölüm 19.5 – Sorumluluk Sınırlaması" maddesinde de belirtildiği üzere Hostragons, hizmetlerinin kullanımından doğabilecek dolaylı, özel, tesadüfi veya cezai zararlar için sorumluluk kabul etmemektedir. Tüm bunlara rağmen, müşterilerimize sağladığımız kolaylık kapsamında, genel yedekleme politikamız gereği sunucularımızda 15 güne kadar yedek tutmaktayız. Eğer sitenizin 15 gün öncesine ait bir yedeğe kadar kurulum sağlayabiliriz, tarafınızda bulunan bir yedeği tarafımıza iletmeniz halinde kurulum konusunda sizlere destek sağlayabiliriz. Yaşadığınız bu talihsiz durumun tekrar etmemesi adına, verilerinizin düzenli olarak kendi tarafınızca da yedeklenmesinin önemini bir kez daha hatırlatmak isteriz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Hostragons Türkiye Ekibi