Yataş Roll Yatak Tesliminde Horoz Lojistik Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği

Trendyol üzerinden Yataş marka roll yatak siparişi verdim ve ürünüm Horoz Lojistik ile gönderildi. Horoz Lojistik’ten gelen SMS’te, Gökhan A**** adına olan gönderimin tahmini teslim tarihinin 12.10.2026 olduğu açıkça belirtilmiş olmasına rağmen, kargom iki gündür dağıtım merkezinde bekliyor ve hiçbir aksiyon alınmıyor.

Teslim tarihinin geçmesine rağmen sistemde hâlâ bir hareket görünmüyor. Horoz Lojistik’i telefonla aradığımda da sadece telesekreter çıkıyor, müşteri temsilcisine bağlanamıyorum ve bu nedenle herhangi bir kayıt da oluşturamıyorum. Ne ürünüm teslim ediliyor ne de süreçle ilgili bilgilendiriliyorum.

Ürünün bir an önce tarafıma teslim edilmesini ve kargo sürecinin hızlandırılmasını, ayrıca yaşanan gecikme ve iletişim sorunuyla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.