Yanlış Teslim Edilen Kullanılmış Ürün Ve Sürekli Geciken Kargo

Trendyol üzerinden bir TV ünitesi konsol siparişi verdim, kargo firması olarak Horoz Lojistik ürünü getirdi. Ancak benim siparişim başka bir kişiye gitmiş, o kişinin ürünü ise bana teslim edildi. Üstelik karşı taraftaki bayan ürünü açmış ve kullanmış, bana gelen ürün bu nedenle kullanılmış ve kusurlu durumda.

Durumu fark ettiğim günden beri, yani yaklaşık 4 gündür Horoz Lojistik ile defalarca görüşmeme rağmen kendi ürünüm bir türlü tarafıma ulaştırılmadı. Her seferinde “bugün getireceğiz” denilerek oyalanıyorum fakat ürün hala gelmedi. Hem yanlış ürün teslimi hem de bu yanlışlığa rağmen günlerdir çözüm üretilmemesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eğer ürünüm en kısa süre içinde, eksiksiz ve hasarsız şekilde tarafıma ulaştırılmazsa Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu karışıklığın ve mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve doğru ürünümün gecikmeksizin teslim edilmesini talep ediyorum.