Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı SMS Mesajları

Horoz Lojistik ile Akşehir dağıtım merkezinden teslim edilmesi gereken klima kargom, 25 Eylül 2026 tarihinde verildi ve 26 Eylül 2026 tarihinde dağıtım merkezine ulaştı. Buna rağmen aradan günler geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi.

01 Ekim ve 02 Ekim tarihlerinde gün içinde teslimat yapılacağına dair tarafıma SMS mesajları geldi, ancak her iki günde de kargo gelmedi. Bir haftadır teslim edilmeyi bekleyen bir kargom var ve neyi beklediklerini, teslim etmeyecekleri kargo için neden sürekli “gün içinde teslim edilecek” mesajı gönderdiklerini anlamış değilim.

Firma ile telefonla görüştüğümde ilçe dışına çıkacağımı, kargomun teslim edilmesini istememe rağmen her seferinde kargonun gün içinde teslim edileceği ve konuya aciliyet bildirileceği söylenmesine rağmen hiçbir aksiyon alınmadı ve kargom yine teslim edilmedi. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşıyor hem de verilen sözlerin tutulmamasından dolayı mağdur oluyorum.

Klima kargomun bir an önce, daha fazla gecikmeden adresime teslim edilmesini ve bu gereksiz gecikme ile yanlış yönlendirici mesajlar nedeniyle tarafıma yaşatılan mağduriyetin dikkate alınarak sürecin açıklanmasını ve gerekli iç denetimlerin yapılmasını talep ediyorum.