to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi Ve İade Sürecinin Durması
Didim’de Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilecek olan İnarch Dizayn marka TV ünitesini 25.05.2026 tarihinde satın aldım. Ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde, sistemde 14 Haziran tarihinde teslim edildi olarak işlenmiş görünüyor. Teslim edildiğine dair herhangi bir teslim tutanağı ya da imzalı evrak da bulunmuyor ve kargonun fiziksel olarak nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilmiyor.
Ürün gelmeyince çağrı merkezini defalarca arayarak durumla ilgili kayıt oluşturdum. Bana ürünün iade aşamasında olduğu, iade talebimin alındığı ve hatta iade kodumun 18615361376388 olduğu söylendi. Hatta şikayetimi kaldırmam yönünde talepte bulunup, iade sürecinin ilerlediğini belirttiler. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de satın aldığım İnarch Dizayn firmasına geri gönderildi. 02.07.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de hâlâ somut bir çözüm ve net bir bilgi alamadım.
Ürün tarafıma hiç ulaştırılmamışken nasıl teslim edildi statüsüne alınabildiğini ve iade sürecinde olan, iade kodu 18615361376388 olan ürünümün akıbetinin ne olduğunu anlamak istiyorum. İade sürecinde olan TV ünitemin ivedilikle satıcı İnarch Dizayn firmasına ulaştırılmasını, iade işlemlerimin eksiksiz tamamlanmasını ve mağduriyetimle ilgili en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle karşılaşmış olduğunuz durumdan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Kargo gönderiminiz ile ilgili bizimle paylaştığınız konu hakkında gerekli aksiyonlar alınmıştır. Horoz Lojistik ailesi olarak iletmiş olduğunuz geri bildirimler için teşekkür eder, İyi günler dileriz.
Gerekli aksiyonun sonucu nedir? Ben artık bir sonuca bağlanmasını istiyorum? Gerçekten ayıptır ya 2 ay olacak neredeyse. Ne ürünüm geldi ne iade edildi? Benim mağduriyetimi kim karşılayacak? Ben hala neyi bekliyorum? Kargom nerede? İade kaydı yapılan kargomu aynı gün kim teslim edildi statüsüne aldı? Teslim edilmeyen kargo üstüne iade kodu olan kargo nasıl teslim edildi statüsüne alınabiliyor? Bu kargoyu en son kim hareket ettirdi? Kim dağıtıma çıkardı? Bu veri girişini kim yaptı?
