Teslim Edilmediği Halde Teslim Edildi Şeklinde Gösterilmesi Ve İade Sürecinin Durması

Didim’de Horoz Lojistik aracılığıyla tarafıma gönderilecek olan İnarch Dizayn marka TV ünitesini 25.05.2026 tarihinde satın aldım. Ürün hiçbir şekilde bana teslim edilmediği halde, sistemde 14 Haziran tarihinde teslim edildi olarak işlenmiş görünüyor. Teslim edildiğine dair herhangi bir teslim tutanağı ya da imzalı evrak da bulunmuyor ve kargonun fiziksel olarak nerede olduğu konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Ürün gelmeyince çağrı merkezini defalarca arayarak durumla ilgili kayıt oluşturdum. Bana ürünün iade aşamasında olduğu, iade talebimin alındığı ve hatta iade kodumun 18615361376388 olduğu söylendi. Hatta şikayetimi kaldırmam yönünde talepte bulunup, iade sürecinin ilerlediğini belirttiler. Ancak aradan neredeyse iki ay geçmesine rağmen ne ürün bana ulaştı ne de satın aldığım İnarch Dizayn firmasına geri gönderildi. 02.07.2026 tarihinde yaptığım son görüşmede de hâlâ somut bir çözüm ve net bir bilgi alamadım.

Ürün tarafıma hiç ulaştırılmamışken nasıl teslim edildi statüsüne alınabildiğini ve iade sürecinde olan, iade kodu 18615361376388 olan ürünümün akıbetinin ne olduğunu anlamak istiyorum. İade sürecinde olan TV ünitemin ivedilikle satıcı İnarch Dizayn firmasına ulaştırılmasını, iade işlemlerimin eksiksiz tamamlanmasını ve mağduriyetimle ilgili en kısa sürede tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.